Aproveite sua internet
com qualidade!

Informações importantes sobre sua internet Updown.

Equipamentos instalados

Para fornecer sua conexão de internet, instalamos uma ONT (Terminal Óptico) e outros equipamentos necessários ao funcionamento do serviço. Esses equipamentos são essenciais para garantir estabilidade, qualidade e performance.

Cuidados importantes

Mantenha-os em local seguro e ventilado;
Evite contato com água ou umidade;
Qualquer problema, entre em contato com nossa equipe.

Precisa mudar o roteador de local

Para garantir a qualidade do serviço e evitar danos aos equipamentos, não faça alterações por conta própria. Agende a mudança com nosso setor de suporte pelos nossos canais. Nossa equipe realizará o serviço de forma segura e adequada.

Fale com a gente!

Telefone / WhatsApp: (13) 3361-6081.

Canal de atendimento

Suporte técnico, problemas de conexão, lentidão e instabilidade.

Financeiro

2ª via de boletos, pagamentos, negociações e regularização de débitos.

Comercial

Novos planos, alterações de velocidade, upgrades e informações comerciais.

Reclamações

Registro de ocorrências, sugestões, elogios e reclamações.

Atendente da Updown orientando uma cliente na loja

Mantenha seu cadastro atualizado

Sempre que houver alteração de: telefone, e-mail, responsável pelo contrato e endereço. Informe nossa equipe para que possamos manter a comunicação e o atendimento sempre eficientes.